“不給錢，你今天也別想做生意！”“不可能給你這個(gè)錢，你再胡鬧信不信我報(bào)警處理！”

　　日前，深圳市坪山區(qū)馬巒街道發(fā)生一起矛盾糾紛事件，劉某來(lái)到江某經(jīng)營(yíng)的餐館內(nèi)與其發(fā)生爭(zhēng)吵并意圖阻撓對(duì)方正常的經(jīng)營(yíng)。餐館負(fù)責(zé)人江某報(bào)警處理，經(jīng)雙方當(dāng)事人同意，轄區(qū)派出所將該案件委托街道人民調(diào)解委員會(huì)駐所調(diào)解室進(jìn)行調(diào)解，坪山區(qū)司法局派駐人民調(diào)解員李志文受理案件。

　　雙方來(lái)到調(diào)解室后，都指責(zé)對(duì)方的過(guò)錯(cuò)。原來(lái)，數(shù)日前，江某餐廳廚房的一臺(tái)抽風(fēng)機(jī)無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，遂請(qǐng)劉某前來(lái)修理，劉某簡(jiǎn)單檢修后無(wú)法確定是抽風(fēng)機(jī)損壞還是電源線路故障，于是建議江某找專業(yè)電工來(lái)檢測(cè)電源線路；江某并未照辦，隨后劉某拿出電筆檢測(cè)線路，后做出判斷：電源線路正常，抽風(fēng)機(jī)已損壞，并建議對(duì)方更換新的抽風(fēng)機(jī)（價(jià)值6000元）。

　　劉某在得到江某同意并更換新的抽風(fēng)機(jī)后，機(jī)器依然無(wú)法正常運(yùn)作，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)是電源線路故障，而非抽風(fēng)機(jī)故障。

　　于是，雙方就上述價(jià)款支付問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，劉某主張對(duì)方支付抽風(fēng)機(jī)的價(jià)款6000元，江某則認(rèn)為是因?yàn)閷?duì)方判斷錯(cuò)誤而更換新機(jī)器，只愿意支付3000元價(jià)款，雙方各執(zhí)一詞，不肯讓步，矛盾逐漸升級(jí)。

　　聽(tīng)了雙方的陳述，調(diào)解員李志文指明該糾紛中存在承攬合同與買賣合同共兩個(gè)法律關(guān)系；當(dāng)事雙方并未區(qū)分兩者，而是將修理費(fèi)與抽風(fēng)機(jī)的價(jià)款綜合計(jì)算。

　　然而通過(guò)解釋并未完全消除劉某的疑惑，于是調(diào)解員舉了個(gè)例子，引導(dǎo)劉某設(shè)身處地考慮這件事。調(diào)解員對(duì)劉某講：“如果你家的電視機(jī)不工作了，你又不知道怎么壞的，于是找人來(lái)修電視機(jī)，修理人員檢測(cè)后告訴你他不確定是電視機(jī)壞了還是電源線路壞了，讓你去找電工檢測(cè)一下電源線路。你沒(méi)有去檢測(cè)電源線路的情況下，對(duì)方拿電筆測(cè)試后，信誓旦旦地告訴你說(shuō)電視機(jī)壞了要更換新的，你聽(tīng)信這個(gè)結(jié)論換了新電視機(jī)后，才發(fā)現(xiàn)只是供電線路壞了。你會(huì)怎么想呢？會(huì)心甘情愿支付新電視機(jī)的費(fèi)用嗎？”這個(gè)設(shè)身處地的例子，讓劉某有了觸動(dòng)，態(tài)度開(kāi)始緩和下來(lái)。

　　方案一是雙方協(xié)商解除買賣合同，劉某將新抽風(fēng)機(jī)拆下取回，并將舊的抽風(fēng)機(jī)裝回原位，江某支付一定的修理費(fèi)用。方案二是江某與劉某協(xié)商減少新抽風(fēng)機(jī)的價(jià)款，并且可以將舊抽風(fēng)機(jī)讓與劉某來(lái)折抵部分新抽風(fēng)機(jī)的價(jià)款。方案三是雙方將承攬合同中劉某的違約損害賠償責(zé)任與買賣合同中劉某應(yīng)得的價(jià)款折抵，綜合協(xié)商計(jì)算應(yīng)付的價(jià)款。

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　　劉某稱，自己雖然從事抽風(fēng)機(jī)的安裝、修理工作，但是取回新、舊抽風(fēng)機(jī)的用處不大，希望就價(jià)款的折抵進(jìn)行協(xié)商。在調(diào)解之初，江某就稱自己愿意支付3000元的價(jià)款來(lái)了結(jié)此事；于是在調(diào)解員的主持下，雙方對(duì)具體金額再次協(xié)商，并達(dá)成了支付3300元價(jià)款的合意，此事圓滿解決。